سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 20 أبريل 2026
نسعى في CVPro لضمان رضاك التام عن خدمتنا. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكنك فيها طلب استرداد المبلغ المدفوع وشروط ذلك.
1. الحالات التي تستحق الاسترداد
يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ في الحالات التالية: (أ) فشل المنصة في تسليم السيرة الذاتية المحولة خلال 24 ساعة من الدفع بسبب خطأ تقني من طرفنا، (ب) اختلاف جوهري بين الخدمة المعلن عنها والخدمة المقدمة، (ج) الدفع المكرر أو الدفع الخطأ.
2. الحالات التي لا تستحق الاسترداد
لا يحق لك استرداد المبلغ في الحالات التالية: (أ) بعد تسليم ملفات السيرة الذاتية المحولة بنجاح، (ب) عدم الرضا عن الأسلوب أو التنسيق المحدد مسبقاً من قِبلك، (ج) رفض جهة توظيف لسيرتك الذاتية، لأن ذلك خارج عن سيطرتنا.
3. آلية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، تواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع عبر البريد الإلكتروني salehtobusiness@gmail.com مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب. سنراجع الطلب خلال 3 أيام عمل.
4. مدة الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب بنك الإصدار.
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد: salehtobusiness@gmail.com